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市检察院贯彻落实“最多跑一次”
依托12309检察服务热线和网络平台,搭建快捷云顶国际检察服务
张悦 苏涛

这是市人民检察院贯彻落实“最多跑一次”系列检察服务的一个缩影

从向群众普法、化解矛盾、收集社情民意三方面入手做好群众服务工作

“没想到咨询案件准备的全部资料只需一个电话,还可以邮寄递交,不用跑空趟,真是太方便了!”近日,通过12309检察服务热线咨询的市民张先生,对耐心解答的工作人员感叹道。

这是市人民检察院贯彻落实“最多跑一次”系列检察服务的一个缩影。今年以来,市人民检察院通过12309检察服务公共平台办结群众来电来访案件74件,深入社区开展法治宣讲30余场次,调解化解各类较大矛盾纠纷53件次,解决群众合理诉求20余件。

为进一步贯彻落实“最多跑一次”改革部署,促进基层综合治理科学发展,市人民检察院依托12309检察服务热线和网络平台,搭建快捷云顶国际检察服务。从向群众普法、化解矛盾、收集社情民意三方面入手,全力做好群众服务工作,促进基层综合治理科学发展。

市人民检察院的12309检察服务中心是集控告申诉、司法救助、国家赔偿、检务公开、检察宣传、法律咨询等功能于一体的“一站式”综合服务大厅。自中心上线以来,始终以专业务实的工作态度接待来访群众,致力于为群众提供高效便捷的检察服务。通过12309检察服务热线、12309检察服务中心网络平台,实现线上线下同行,对受理、分流、答复等工作做出明确规定,提高了工作效率,便利了来访群众。使人民群众可以通过服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式,享受检察机关“一站式”服务,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

此外,市人民检察院还注重对12309检察服务中心的宣传,通过以检察开放日活动为契机,积极宣传12309检察服务中心职能作用。今年开展了2次不同主题的检察开放日活动,通过实地讲解和展示,让人民群众更加了解12309检察服务中心的职能作用,增进了检察机关与社会民众的联系。

自12309检察服务热线和网络平台开通以来,在日常工作中市人民检察院落实控申干警全员接热线和每周轮岗机制,培养干警敢做群众工作,能做群众工作,善做群众工作能力,努力提升干警服务群众意识,提高服务群众质量。

时间:2020-11-26    来源:克拉玛依日报
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